Às segundas dicas de primeira – Por que é que o cliente não tem sempre razão

Sabe como surgiu o cliché de "o cliente tem sempre razão"? A celebre frase foi proferida por Harry Gordon Selfridge, fundador da loja de departamentos Selfridges, no ano de 1909. A ideia seria transmitir aos clientes que iriam ter um bom serviço, garantindo que os colaboradores prestariam um bom atendimento.

Às segundas dicas de primeira – Shh! Que vamos contar um segredo

Será que o segredo ainda é a alma do negócio? Ou a alma é que é o segredo do negócio? Talvez um dos maiores segredos para o sucesso de uma empresa seja a comunicação.

Mas afinal o que é o CRM e para que serve?

Já ouviu falar no CRM, mas ficou sem perceber em que consiste? Pois bem, hoje vamos esclarecer tudo sobre este tema.