Às segundas dicas de primeira - Os maiores erros que as empresas cometem ao tentar cuidar da imagem na internet

Criar uma boa reputação na internet é, sem dúvida, uma das coisas mais importantes para uma empresa ter sucesso.

Esse trabalho precisa ser feito de forma constante e com muito cuidado, pois alguns erros podem aos poucos minar a reputação do seu negócio sem que perceba.

Quer saber como evitar que isso aconteça? Conheça alguns erros dos quais deve fugir.

1. Responder mal aos clientes
É natural que os clientes quando encontram algum problema ou ponto que precisa de ser melhorado, se manifestem rapidamente sobre o assunto, seja por meio dos media ou de canais mais reservados.

Preocupe-se em dar uma resposta rápida. Mostre entusiasmo e consideração pela opinião apresentada.

Se for um problema, é importante que esteja disponível para resolver o assunto da melhor forma possível.

2. Não saber lidar com críticas
Como reagir a críticas por mais duras que sejam?

Se for uma crítica construtiva, agradeça e trabalhe para a evitar. Se for apenas para desvalorizar a sua imagem, deixe que o bom serviço e os testemunhos favoráveis de outros mostrem isso com o tempo.

3. Mentir sobre os seus serviços
Com certeza que já ouviu que mentira tem perna curta, certo?

Hoje, com os avanços tecnológicos já são muitos os consumidores que pesquisam a marca on-line, pedem a opinião de amigos e conhecidos que já tiveram algum contato com o serviço antes.

Com todas essas ferramentas à disposição, é simplesmente impossível enganar o cliente por muito tempo. Por isso, jamais minta sobre os seus serviços.

É melhor reconhecer as suas limitações e ser honesto com respeito a elas. Muitas pessoas podem resolver dar um voto de confiança.

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