No Clínicasweb encontra várias formas de usar o CRM a seu favor, deixamos aqui algumas dicas.
Envio de SMS nos aniversários
Com a leitura do Cartão de cidadão torna-se mais fácil recolher a data de nascimento do utente. Este é um campo que pode ser útil para várias situações, quer para o envio de SMS a felicitar o aniversário, quer para segmentar os seus utentes por faixa etária.
No Clínicasweb pode programar o envio de SMS de aniversário através de CRM -> Configurações, indica o modelo já previamente criador e indica a hora em que pretenda que seja envido e o software faz o resto.
Campanhas segmentadas
Acedendo a CRM ® Análises ® Utentes, poderá segmentar a sua comunicação com o utente tendo por base vários filtros:
• Colaborador, serão apresentados todos os utentes que estão associados a um colaborador específico. Pode ser utilizado para fazer comunicação de ausência para período de férias, alteração de horários, etc.
• Tratamento, terá a indicação de todos os utentes que fizeram o tratamento selecionado, pode personalizar e fazer ofertas de tratamentos complementares.
• Patologia, com a seleção de utentes com patologias associados poderá promover tratamentos direcionados para o tipo de patologia.
• Faixa etária, poderá comunicar de forma mais personalizada, tendo em conta as carências associadas a cada idade.
Talões de desconto
Pode criar campanhas de desconto personalizadas com a emissão de talões de desconto que são impressos juntamente com as faturas. Em CRM ® Campanhas, tem a possibilidade de indicar a duração da campanha, e que tipo de desconto será aplicado, desconto direto ou desconto em talão.